维也纳酒店(镇江南站店)

连续两个车次被停运，逗留一晚镇江南，是大部分住客集中填满这家新开酒店的原因。 说说好的一面，够新，干净卫生、床铺舒适、空间足够、卫浴和其他设备都Ok，最关键是隔音效果好。 那也说说差的，台风原因，认了。入住刚到楼上，园区停电，一直到23点之后才来电，有了空调，能睡觉。这中间，借着手机光亮，吃了顿饭，爬楼梯下去拿的外卖（感谢极端天气接单的商家和送外卖的小哥），别问为什么……电梯🛗也停了、机器人卡在了5楼、充电宝它就在那（却没人能拿得出来）。本来高级的电动马桶，没办法机械式冲水，总之，确实不怪酒店和工作人员。 另外就是有关的，入住混乱，穿西装的工作人员平均5分钟办不完一个房间……通过各种问题判断，是个新手，如果有考核是应该不通过的那种。登录切换系统要旁边的工作人员（同时在办入住）提醒操作，入住人员证件和名字对应不清楚，漏放早餐券，拿着客人的手机预订界面、说不知道预订情况，哎！就这样，还不断的接电话，我实在忍不住了，让她专心办理入住（本身业务就不熟练，更不可能一心二用，更何况整个大厅都是排队的）。明明前台还有2男、1女在里面晃来晃去，一个看着像负责人的女的都在帮忙解决各种客人的问题，那2个男的真的是只会动嘴，动嘴用你们吗？矮个子的嘴都不动，就在那前后晃，我说电话这个闲人接不行吗？他才被工作人员叫过来接电话。大概，这不算什么危机时刻，不需要应对，无非就是简单的工作流程而已。 停电，送了礼品（马克杯+一瓶水），其实没用，客人需要的是当时的积极态度和动作，而所有的工作人员当晚只在说因为台风……谁不知道、又谁不理解呢。没有人想到是不是应该给每个住客额外送水、有没有备用的零食可以充饥、赠送早餐、房价优惠等等。 再说说早餐，原本257元的双床房，双早315，我是真的相信早餐丰富（评价都是扯淡），一共就一条桌子，1个荤菜和5个素菜+炒饭和油条+茶叶蛋和水煮蛋+小米粥和大米粥（唯一热的东西）+凉的豆浆和牛奶（豆浆浑浊的能喝出来水与豆粉的不充分融合）+包子/馒头/画卷/紫薯/山药/玉米（玉米还有点生硬）+两个小咸菜+面包和小蛋糕+葡萄和哈密瓜+咖啡和酸奶，然后现做的有“锅盖面”、小馄饨、煎蛋、肠（盘子里时不时的保留着两个煎蛋和一根肠），虽然不好吃，但是很精控……可以说除了水煮蛋，其他都像极了家里不会做饭的硬做的一顿饭，7点很多东西就凉了，怎么搞，而且青菜里面的丸子是嗖的（可能是昨晚停电导致冰箱失温，但做饭的人要品控啊）。 就这样吧，不想论、不需要补偿，半好半坏，也一半理解一半……总体很满意（业务要练、团队要配合）