维克多维尔 I 15 大道酒店(Quality Inn Victorville - Hesperia I-15)

优点：这是一家干净整洁、经典的高速公路汽车旅馆。入住过程很顺利，前台接待员也非常热情友好。房间舒适，大小适中。床超级舒服，我睡了个好觉！ 酒店位于加州“高地沙漠”的一个小城市维克多维尔，这里是著名的“66号公路”的枢纽，几十年前，这条公路是连接美国中西部和遥远西部的主要道路。维克多维尔也是罗伊·罗杰斯和戴尔·埃文斯的故乡，他们很久以前就出演了一部著名的牛仔电视剧。 缺点：高速公路噪音很大。但这家汽车旅馆最令人失望的地方是，无法通过电话联系酒店确认诸如迟到之类的问题。预订公司故意隐藏真实的联系方式，将客户重定向到一个对酒店一无所知、口音浓重的海外呼叫中心，几乎无法沟通。虽然网上搜索到的电话号码来自多个来源，但这个号码已经不再是酒店的了，接电话的人显然已经厌倦了告诉别人这个号码不是这家汽车旅馆的。 最后，一位住在附近城镇的亲戚不得不亲自到前台咨询。 更令人困惑的是，这家酒店有好几个名字：“Hotel Avenida”、“Quality Inn”和“Oyo Rooms”。（最后一个名字似乎是最近被臭名昭著的南亚酒店集团收购后才取的。遗憾的是，这可能意味着服务质量会下降。） 优质的客户服务关乎“人”。它依赖于企业员工与顾客之间的积极接触。像Oyo这样的公司，其政策致力于破坏人际接触，这必然会导致糟糕的客户服务。