三亚海棠湾天房洲际度假酒店

1、我是习惯拿酒店当家住的，6大皮箱行李，无数的快递，最担心的就是选错酒店。在出发前，就收到酒店管家LUCAS的电话，电话里专业热情，因为我是对房间有些要求的，并且凌晨才能到店，LUCAS都帮我进行了提前的安排，为了方便我不用和酒店其他人进行二次沟通，LUCAS直到今天还在亲自负责我的一切事宜。LUCAS的态度让我在还未到店的情况下 ，给我吃了一颗定心丸，我想大我的选择大概率是对的。 2、能够在酒店住一个月，并且我应该还会选择继续住下去的原因，90%都是因为管家LUCAS和他部门领导张毅总监处理问题的态度与方式，两人遇到任何问题都是用非常真诚的态度去解决的，让客人能够感觉到的真诚，而绝非是那种敷衍态度，他们是真心想让客人在这里住的舒适开心，我能感觉到他们是真心热爱酒店工作。 3、细数这段时间，无论多晚微信留言，LUCAS都会出现，感觉他一直在上班，就没休息过。我说我不舒服，立刻送来红糖水；圣诞节，为了给我宝宝惊喜，和17层行政餐厅主管装扮成圣诞老人，来给宝宝送礼物，可惜我们没在房间。晚上9点回来，LUCAS还在等我们，特意来房间给我宝宝送圣诞礼物；快过新年，房间特意挂上了“福”字装饰，让我这个临时的家更像家了；我的行程问题，LUCAS比我自己更关心，一直提前协调。很多很多事情，他们都在默默的做，甚至我都是后知后觉的，但反而更加感动了。 4、认识张总监，是因为在酒店出现一些问题后，张总监非常真诚的想约我见面，我本来不想见的，因为我也不想把不好的情绪带给无辜的人，他们真的是在给酒店灭火，并让我对天房洲际的印象越来越好，这个品牌的光环越来越大。所以，我特意淘宝定制了文字发箍，让我的宝宝替我送给两位。 这次旅居，我很走运，能遇到张总监和LUCAS，让我这个冬天在三亚过得舒心，不用琢磨经常折腾换酒店。 张毅总监和LUCAS都是属于情商极高、智商在线、说话特别有分寸、脸上一直洋溢笑容，特别像冬天三亚的太阳，温暖又耀眼。 5、帮我打扫房间的姓梁的客房人员，爽快热情，我发现她对任何客人都会主动打招呼，房间收拾的又快又好。 6、儿童俱乐部的几位年轻的工作人员，有一位名字叫小玉的女孩， 还有一位瘦瘦的女孩，我之后再去确认名字，不知道写的对不对，反正两位都很瘦小，两人对孩子特别友好。还有一位叫巧克力的姐姐态度也超好的。 7、海棠湾的五星级且贵价的酒店，我几乎都住了一遍，之前没有选择洲际我是觉得开业年纪大了一些，但是其实不旧的。地理位置太有优势了，我是非常更讨厌走路的人，但是走路去免税店真的很近，远近适中。 8、这个酒店的礼宾部也是我在海棠湾甚至整个三亚，服务最好最热情的礼宾部，礼宾部的主管也是一位年轻的小哥哥，我认为他真的很会带队伍。我入住凌晨，一下车遇到了一位戴着眼镜的热情的礼宾小哥哥，他的热情让我觉得我应该没有选错酒店，对天房的第一印象非常好。天房的礼宾部最热情，完胜亚特兰蒂斯、香格里拉、索菲特等等。 9、还有第一晚入住的值班的小姐姐，特别爽快，很为我着想，最近还经常看到她，但是遗憾我一直没有看工牌。 现在已经是深夜，想起这段时间的往事，发自内心越写越多。正所谓中国五星酒店看三亚，作为程黑钻会员、很爱旅行很热爱住酒店的我来讲，洲际的总监、管家和以上我好评的工作人员，在服务上真的是中国酒店行业高标准的存在。 祝大家新年快乐，工作顺利，我会想念这段日子，期待再次与各位遇见！